SR, SRT 챗봇 서비스 도입...비대면 고객 안내 서비스 확대
SRT 운영사인 SR(대표이사 권태명)은 온택트 서비스 강화를 위해 오는 9일부터 SRT 챗봇 서비스를 도입한다. ‘SRT 챗봇’은 인공지능(AI) 기술을 활용한 모바일 플랫폼 고객 안내 서비스로, 카카오톡 앱만 설치돼있으면 누구나 손쉽게 이용할 수 있다. 카카오톡 ‘SRT 챗봇’ 채널 추가 후 궁금한 내용을 메뉴에서 선택하거나 채팅창에 입력하면 즉시 답변을 받을 수 있다. 음성인식 기능을 이용한 문의도 할 수 있다. SR은 다년간 축적